Kabupaten Sidoarjo
pangan
SSC ( Self Service Community) - update
Inovasi pelayanan publik
Digital
28 March 2021, 17:00:00
04 May 2021, 17:00:00
Dinas Pangan dan Pertanian merupakan Dinas yang mebidangi fungsi peternakan dan kesehatan hewan. Kabupaten Sidoarjo merupakan salah satu kabupaten di Jawa Timur yang memiliki perusahaan di bidang peternakan yang cukup banyak. Pemberian surat keterangan kesehatan hewan dan surat keterangan kesehatan produk hewan yang dilakukan secara manual, terdapat kendala dalam pelaksanaannya antara lain : penyimpanan data yang tidak tersimpan dengan rapi dan penyimpanan arsip dokumen membutuhkan ruang yang representatif. Dengan berkembangannya perusahaan dan pelaku usha peternakan serta permintaan permohonan rekomendasi SKKH dan SKKPH yang semakin banyak maka dibutuhkan sebuah inovasi untuk mempercepat proses rekomendasi SKKH dan SKKPH. SSC (Self Service Community) merupakan solusi dari permasalahan yang ada, SSC adalah aplikasi pelayanan rekomendasi perizinan berbasis web.
Program ini merupakan sebuah sistem pelayanan publik khususnya dalam subsektor peternakan yang dapat memberikan kemudahan dan informasi dengan jangkauan luas. Inovasi SSC ini digunakan untuk pengajuan Surat Keterangan Kesehatan Hewan (SKKH) dan Surat Keterangan Kesehatan Produk Hewan (SKKPH) secara cepat. Program ini memudahkan pengguna dalam melakukan permohonan dan proses cetak SKKH dan SKKPH yang dapat dilakukan dimanapun dan kapanpun. SKKH dan SKKPH menjadi syarat administrasi bagi pelaku usaha peternakan yang akan mengeluarkan hewan maupun produk hewan ke luar wilayah Kabupaten Sidoarjo.
Sebelumnya, pengurusan SKKH dan SKKPH dilakukan secara manual dan membutuhkan waktu hingga 4 hari, namun dengan sistem SSC ini pelaku usaha peternakan mendapatkan kemudahan dan kecepatan pelayanan. Bentuk Pembaruan dan nilai tambah dari sistem ini adalah pengguna tidak perlu untuk datang ke kantor yang dilakukan face to face namun sekarang pelaku usaha peternakan dapat melayani dirinya sendiri (self service) tanpa antri dan tidak perlu untuk datang ke kantor Dinas Pangan dan pertanian sehingga hanya membutuhkan waktu singkat 1 hari. Sistem pemberian pelayanan kepada publik merupakan salah satu pusat perhatian dan menjadi nilai yang akan dimaksimalkan. Dinamika organisasi sektor peternakan membutuhkan inovasi dalam bentuk penerapan teknologi baru, metode baru agar dapat meningkatkan hasil dan kualitas produk layanan. Kondisi pemberian surat keterangan kesehatan hewan dan surat keterangan kesehatan produk hewan dilakukan secara manual, terdapat kendala dalam pelaksanaannya antara lain : penyimpanan data yang tidak tersimpan dengan rapi dan penyimpanan arsip dokumen membutuhkan ruang yang representatif serta berbagai permasalahan yang muncul dalam mewujudkan penyelenggaraan pemerintahan yang baik, salah satunya pelayanan publik yang face to face sehingga memungkinkan kurang sederhananya prosedur pelayanan.
Pada sektor peternakan Pemasukan dan pengeluaran produk hewan antar daerah mempunyai volume dan frekuensi tertinggi. Hal ini disebabkan karena kebutuhan akan produk hewan sangat tinggi baik untuk konsumsi masyarakat ataupun kebutuhan industri. Sehingga Pelayanan Surat Keterangan Kesehatan Hewan/SKKH dan Surat Keterangan Kesehatan Produk Hewan/SKKPH yang digunakan sebagai salah satu syarat administrasi pengeluran produk hewan dibutuhkan berbasis teknologi. Hal ini dikarenakan pelayanan berbasis teknologi merupakan salah satu alat yang digunakan untuk mewujudkan pelayanan yang akuntabel dan transparan sebagai pilar dasar paradigma Good Governance. Dimana komponen utama untuk mensukseskan akuntabilitas publik adalah adanya sistem transparansi informasi. Transparansi informasi ini merupakan modal dasar yang dapat dimanfaatkan untuk menilai kinerja pelayanan sektor publik dan untuk mengevaluasi pertanggungjawaban atas segala keputusan dan tindakannya. paradigma penyelenggaraan pemerintahan yang telah bergeser dari government menuju governance.
Di era otonomi daerah dengan kondisi saat ini, Pemerintah daerah dituntut lebih kreatif dan inovatif dalam menyelanggarakan birokrasi. Birokrasi yang telah diterapkan dalam hal pemberian pelayanan (Service) kepada masyarakat yang masih dianggap kurang optimal, menjadikan motivasi Dinas Pangan dan Pertanian Kabupaten Sidoarjo dalam m emberikan dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Dinamika organisasi pada subsektor peternakan membutuhkan inovasi dalam bentuk penerapan teknologi baru, metode baru agar dapat meningkatkan hasil dan kualitas produk layanan. Kondisi awal pemberian SKKH dan SKKPH yang dilakukan secara manual, terdapat kendala dalam pelaksanaannya antara lain : lamanya jangka waktu penyelesaian surat hingga 4 hari,. Dan penyimpanan data yang tidak rapi serta penyimpanan arsip dokumen yang membutuhkan ruang yang representative. Karena banyaknya kendala pelayanan yang dilakukan secara manual maka untuk meminimalkan pelayanan public yang face to face yang memungkinkan kurang sederhananya prosedur pelayanan, Dinas Pangan dan Kabupaten Sidoarjo berhasil menciptakan sebuah inovasi yang dikenal dengan SSC (Self Service Community).
SSC (Self Service Community) merupakan portal sistem online pelayanan publik sektor peternakan yang dapat digunakan untuk: Memudahkan pengurusan surat-surat pemohon (Surat Keterangan Kesehatan Hewan/SKKH, Surat Keterangan Kesehatan Produk Hewan/SKKPH, Pengantar Rekom Produk dll) Sebagai Database pelayanan uji laboratorium. Sebagai Pusat informasi rujukan terkait perkembangan sektor peternakan Penggunaan sistem online SSC (Self Service Community) merupakan instrumen pemerintahan daerah kabupaten Sidoarjo yang diharapkan dapat memberikan pelayanan publik yang berkualitas.
OPD
Program ini bertujuan untuk :
1. Peningkatkan kualitas pelayanan pengurusan SKKH dan SKKPH dalam penguatan akuntabilitas kinerja
2. Memberikan kemudahan pelayanan dan informasi dengan jangkauan yang luas
3. Percepatan jangka waktu pelayanan yang dahulu dilakukan secara manual membutuhkan waktu 4 hari, dengan adanya program ini menjadi 1 hari.
4. Peningkatkan kepercayaan (Trust) masyarakat kepada birokrasi penyelenggaraan pelayanan administrasi pemerintah.
1. Pemerintah Daerah Kabupaten Sidoarjo dapat memiliki data perusahaan yang bergerak dibidang peternakan dan mengetahui peredaran produk peternakan
2. Pelaku usaha peternakan dapat mengajukan permohonan dimanapun tanpa harus datang ke kantor dengan jangkauan luas dan cepat sehingga dapat menghemat biaya
2021
Admin Dinas Pangan dan Pertanian